Conditions d'utilisation

Conditions d'utilisation et conditions

Ces conditions font référence à la plateforme TelePeças et sont destinées à l'achat et à la vente de pièces automobiles.

Les Conditions générales stipulent les conditions dans lesquelles les services de TelePeças, Service d'information sur les pièces automobiles, Lda sont fournis et définissent les règles d'utilisation des personnes ou entités inscrites à ces services.

La fourniture des services de TelePeças, Lda dépend de l'acceptation pleine et entière de ces conditions, de sorte que tout utilisateur qui n'accepte pas ou ne s'engage pas à se comporter conformément à celles-ci ne peut pas utiliser ces services.

L'interprétation de ces Termes et Conditions est exclusive à TelePeças, Lda, qui se réserve le droit de les modifier à tout moment.

TelePeças, Lda s'efforce de fournir tous les services correctement, mais ne dépend pas seulement du bon fonctionnement de la plate-forme, mais se réserve le droit d'interrompre temporairement ses services pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.

TelePeças est régi par l'équité de ses relations commerciales, le bon comportement sous-jacent et les principes de bonne foi dans l'utilisation de sa plate-forme, en s'attendant, en permettant et en permettant uniquement à ses utilisateurs de le faire.

Politique de qualité de TelePeças

TelePeças respecte toutes les exigences et lois applicables qui s'appliquent à l'industrie des pièces automobiles.

Minimise les risques pour les acheteurs et les vendeurs.

S'assure qu'il n'y a pas d'utilisation déloyale dans la transaction.

Garantit l'achat sécurisé si l'acheteur opte pour un paiement sécurisé: le prix payé est conservé chez TelePeças jusqu'à la livraison de la pièce, suivant les règles stipulées dans les présentes conditions générales.

Cela crée une expérience agréable lors de l'achat de pièces automobiles d'occasion en ligne.

Protège tous les droits de propriété intellectuelle.

TelePeças garantit le respect de ses obligations en vertu des présentes conditions.

Règles de fonctionnement

Les règles imposées à la plateforme TelePeças sont imposées par TelePeças Lda obligeant les clients à utiliser la plateforme, à les accepter et à s'y conformer.

Conformément aux dispositions légales et au droit d'information, TelePeças met à la disposition des acheteurs une fiche d'expertise couvrant plusieurs critères, chacun avec une note allant jusqu'à 5 étoiles, afin de pouvoir évaluer le service qui a été attribué à il fourni par le vendeur (évaluation qui interviendra à la fin de chaque achat).

Services fournis par TelePeças

La plateforme TelePeças propose les services d'achat et de vente de pièces suivants:

  • 1 - Boutique en ligne - comprend le panier et le panier de commande.
  • 2 - Service de demande de devis - demandes au réseau.
  • 3 - Autres services - comprend les services des partenaires de TelePeças, dont la responsabilité et les règles de fonctionnement leur sont attribuées.

Les vendeurs

  • Promotion, publicité et vente via des annonces boursières et vente via des tickets (commandes) acheminés vers le réseau sur la plateforme, ainsi que d'autres services partenaires de TelePeças.
  • La promotion et la publicité des annonces seront disponibles dans la zone réservée et dans la zone publique tant qu'elles satisfont aux exigences imposées par TelePeças.

    Exigences relatives aux annonces du panier d'achat (clients Premium uniquement):

    • Photographie des pièces
    • Des prix
    • Références

    Exigences relatives aux annonces de panier de commande (clients Pro et Premium uniquement):

    • Toutes les annonces qui ne remplissent pas les conditions du panier.
  • Acheteurs

  • Recherchez, trouvez et achetez des pièces automobiles d'occasion couvrant 3 modes:
    • 1 - Panier
    • Suit les règles imposées par TelePeças décrites dans ces conditions d'utilisation.
      2 - Panier de commande
    • Suit les règles imposées par TelePeças décrites dans ces conditions d'utilisation.
      3- Demande de devis
    • Il s'agit de remplir un formulaire précisant les pièces dont le client a besoin et qui sera envoyé aux vendeurs.

    Politique de service souscrit

    Les adhésions sont valables pour la période souscrite par l'utilisateur, tant qu'elles sont acceptées par TelePeças.

    Typologie du client

    TelePeças, Lda est un centre d'information et de promotion pour l'achat et la vente de pièces, de pièces de rechange et de voitures de récupération, fournissant une plate-forme en ligne où les utilisateurs peuvent commercialiser leurs produits directement les uns avec les autres.

    Les services disponibles sont classés par type:

    • 1- Vendeur - Maisons de pièces d'occasion dûment légalisées, avec comptoir de service à la clientèle et avec CAE pour le commerce des pièces automobiles d'occasion.

      • 1.1 - Vendeur Premium - Destiné aux clients disposant d'un logiciel de gestion des stocks et de gestion commerciale Athena ou d'un logiciel similaire dûment approuvé par TelePeças et d'un stock minimum de 5 000 pièces. Propose des annonces illimitées de panier d'achat et de panier de commande, reçoit toutes les demandes de budget effectuées sur le réseau en cartographiant et en répondant avec les pièces demandées en fonction du stock existant, de la recherche et de l'emplacement des pièces d'occasion (achat et vente de pièces d'occasion).

      • Condition de maintenance et de renouvellement du service Premium Seller:

        - Résolution des litiges dans les 48 heures.

        - Répondre aux demandes des clients en respectant les délais décrits dans les conditions.

        - Faible niveau de ventes échouées, ne dépassant pas 0,5% des ventes totales.

        - Respect des garanties légales.

        - Fluidité dans les contacts et les négociations avec les clients de Telepeças.


      • 1.2 - Seller Pro - Conçu pour tous les clients qui répondent aux exigences minimales du vendeur. Il comprend des annonces de panier de commande illimitées, reçoit toutes les demandes de budget effectuées sur la cartographie du réseau et répond avec les pièces demandées en fonction du stock existant et de la recherche et de l'emplacement des pièces d'occasion (achat et vente de pièces d'occasion).

      • 1.3 - Vendeur classique - Destiné à tous les clients qui satisfont aux exigences minimales pour vendre dans TelePecas. Reçoit les demandes de budget des clients sauf Zero et les professionnels privés.

    • 2 - Professionnel - Tous les professionnels de l'automobile.

      • 2.1 - Professionnel Pro - Comprend 50 annonces mensuelles pour les pièces automobiles dans le panier de commande, reçoit toutes les demandes de devis faites dans le réseau qui existent dans le stock publié et recherche et emplacement des pièces automobiles d'occasion (achat et vente de pièces automobiles d'occasion)

      • 2.2 - Professionnel - Rechercher et trouver des pièces automobiles d'occasion (acheter des pièces automobiles d'occasion)

      • 2.3 - Professional Zero - Rechercher et localiser les pièces automobiles d'occasion (achat de pièces automobiles d'occasion). Cette catégorie ne couvre que le paiement sécurisé - voir les conditions de paiement sécurisé . Il est destiné aux clients internationaux et aux protocoles établis par TelePeças.

    • 3- Particulier - Tout citoyen de plus de 18 ans avec capacité et personnalité qui souhaite acheter des pièces automobiles d'occasion.

      • 3.1 - TelePeças, Lda n'est pas responsable de tout acte accompli par l'utilisateur qui n'a pas la personnalité ou la capacité d'accomplir l'acte respectif.

    Conditions d'accès à la zone réservée

    Les entités, qui remplissent les conditions de commerce des pièces automobiles utilisées, imposées et exigées par TelePeças, à savoir, personne morale, avec CAE d'activité pour le commerce de pièces et l'obligation d'un espace physique ouvert au public destiné exclusivement à l'activité et dûment autorisé. par les autorités compétentes.

    Tout professionnel de l'automobile souhaitant acheter et vendre qui remplit les conditions imposées et exigées par TelePeças.

    L'accès à la zone réservée dépend toujours de l'analyse et de la vérification par TelePeças, qui est responsable de la validation de l'accès et de l'attribution de mot de passe respectifs inhérents au service souscrit.

    Toute entité ne peut correspondre qu'à un seul enregistrement, et exceptionnellement TelePeças, Lda peut autoriser plus d'un enregistrement.

    Les inscriptions sont personnelles et incessibles, étant le titulaire de la même seule responsable des mesures prises lors de leur inscription.

    TelePeças, Lda n'est pas responsable de tout acte accompli par l'utilisateur qui n'a pas la personnalité ou la capacité d'accomplir l'acte respectif.

    TelePeças Lda peut à tout moment et quand bon lui semble, sans justification, suspendre, supprimer et bloquer chaque client.

    TelePeças se réserve le droit de modifier, restreindre l'accès aux services ou fonctionnalités, suspendre temporairement ou définitivement l'accès à la zone réservée, lorsque les règles de TelePeças ne sont pas respectées et en cas de retard de paiement et / ou de comportement abusif de l'utilisateur. , ainsi que chaque fois que la bonne réputation de TelePeças est concernée.

    Non-respect des dispositions des présentes conditions générales

    En cas d'utilisation abusive, ainsi que de toute violation des conditions imposées par TelePeças et sous-jacentes aux présentes conditions, implique pour l'utilisateur, l'annulation immédiate du service et le paiement d'un montant de 20.000,00 € (vingt mille euros) de clause pénale.

    Paiements

    Le respect de ces conditions implique l'acceptation et la souscription du paiement du montant correspondant au service auquel le client a souscrit.

    Le paiement du service sera la constante dans la zone réservée du client et écrasé par celui-ci.

    Le paiement des services souscrits est le suivant:

    • TPPay (service de paiement TelePeças): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay.
    • virement
    • Prélèvement automatique

    Mise à jour des prix

    La modification des prix des services souscrits et de la gestion des modules de transport et des frais administratifs, nécessite un préavis, annoncé dans l'espace réservé au moins 30 jours avant la date de prise d'effet, et est acceptée. par l'utilisateur s'il ne dit rien dans ce délai.

    Suspension ou annulation de compte

    TelePeças se réserve le droit de suspendre ou d'exclure définitivement ou temporairement tout client de tout type, lorsqu'il remet en cause:

    • Le bon nom de TelePeças;
    • Le bon fonctionnement de la plateforme Telepeças;
    • Ne suivez pas les bonnes règles des relations d'affaires;
    • Les ventes ou les achats ont échoué à plusieurs reprises;
    • Stock périmé et faux;
    • Fausse information;
    • Plaintes excessives des utilisateurs;
    • Toute autre raison qui, après analyse par Telepeças, la comprend.
    • La suspension peut couvrir tout ou partie du service, à la discrétion de TelePeças dans chaque cas spécifique.

    Activation des comptes verrouillés

    TelePeças se réserve le droit de verrouiller et de déverrouiller des comptes.

    Le déverrouillage des comptes est à la discrétion de TelePeças.

    L'activation d'un compte bloqué ne peut intervenir qu'après le paiement intégral des sommes dues, plus 50,00 € de frais de gestion de compte.

    Responsabilités des utilisateurs de la plateforme

      1 - Responsabilité du vendeur de pièces:

      En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez de:

    • Assumer l'entière responsabilité de l'exactitude des données de la zone réservée, des stocks publiés, du contenu des annonces et de leur appropriation, ainsi que des informations fournies aux utilisateurs, étant responsable envers TelePeças et les tiers de tout dommage causé.
    • Gardez confidentielles les données d'accès à votre inscription à TelePeças, Lda, en assumant l'entière responsabilité des mesures prises avec ce même enregistrement, même par des tiers, avec ou sans votre autorisation;
    • Les vendeurs de pièces sont tenus de se conformer à toutes les normes légales pour la vente de pièces d'occasion en ligne et de fournir une garantie légale pour toutes les pièces qu'ils publient et vendent sur la plateforme TelePeças.
    • Se conformer pleinement aux règles énoncées dans le décret-loi n ° 24/2014 du 14 février dans la partie applicable (voir décret-loi).
    • S'engager à ne vendre que les pièces que vous possédez et dont vous êtes le propriétaire légitime et sera responsable de tous les dommages causés par la fausseté de ces éléments.
    • Il est de la responsabilité du vendeur de suivre et de se conformer à toutes les normes établies par TelePeças.
    • Il appartient au vendeur de régler les frais dus en cas d'annulation de la vente.
    • Le vendeur assume la responsabilité du paiement de la moitié des frais de port en cas d'échec de la vente, dont la responsabilité ne peut être imputée ni au vendeur ni à l'acheteur.
    • Il appartient au vendeur de mettre à jour le tableau de calcul du transport à savoir le poids, la hauteur, la longueur et la largeur des annonces des pièces.
    • Il appartient au vendeur lors de l'utilisation de l'outil TPGo associé à son panier ou à sa budgétisation, d'identifier les éléments nécessaires au calcul des devis de transport à savoir le poids, la hauteur, la longueur et la largeur des pièces pour toute vente, en assumant les éventuels dommages qui peut éventuellement se produire. cause à des tiers.
    • Le vendeur est responsable des valeurs d'expédition affichées aux acheteurs sur la plateforme.
    • Les vendeurs de pièces sont tenus en cas de retour de la pièce en vertu du décret loi 24/2014 du 14 février, de procéder au retour complet de la valeur de la commande hors valeur d'expédition, par virement bancaire dans les 48h à réception et vérification de la des biens.
    • En cas d'échec de la vente imputable au vendeur, le vendeur assume l'entière responsabilité du paiement des frais de transport et administratifs liés à la vente.
    • Il est de la responsabilité des vendeurs en cas d'échec de la vente du fait du fait imputable à celui-ci, procéder à la collecte de la pièce dans les 24 heures.
    • 2 - Responsabilité des acheteurs de pièces:

      En acceptant ces termes et conditions, vous acceptez de:

    • Assumez l'entière responsabilité de l'exactitude des données d'espace réservé ainsi que des informations fournies aux vendeurs.
    • Gardez confidentielles les données d'accès à votre inscription à TelePeças, Lda, en assumant l'entière responsabilité des mesures prises avec ce même enregistrement, même par des tiers, avec ou sans votre autorisation;
    • Informer le vendeur du service fourni avec / ou sans consentement exprès préalable du consommateur conformément à l'article 15 du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février dans la partie applicable (voir décret-loi).
    • Faites toutes les déclarations fiables au vendeur.
    • L'acheteur assume la responsabilité du paiement de la moitié des frais d'expédition en cas d'échec de la vente et dont la responsabilité ne peut être imputée ni au vendeur ni à l'acheteur.
    • Il s'engage à indiquer les données personnelles et leur adresse correcte, étant responsable de tous les dommages causés par la fausseté de ces éléments.
    • Respecter et assurer le bon fonctionnement de la plateforme TelePeças.
    • Agissez dans votre relation d'affaires avec une vraie posture des faits pratiqués.
    • Il appartient aux acheteurs de supporter les frais de transport si la vente n'est pas réalisée pour des raisons qui lui sont imputées.
    • Lors de l'application du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février, l'acheteur doit informer TelePeças et le vendeur de son intention de restituer la pièce, en assumant tous les frais inhérents au transport et leurs honoraires.
    • L'acheteur supportera les frais administratifs de chaque vente effectuée.
    • En cas d'échec de la vente du fait d'un fait imputable à l'acheteur, celui-ci assume l'entière responsabilité du paiement des frais de transport et administratifs liés à la vente.
    • Il est de la responsabilité des acheteurs en cas de vente due à un fait imputable à celui-ci, de livrer les pièces sous 24 heures.
    • L'acheteur, en vertu du décret de la loi n ° 24/2014 du 14 février, accepte que le vendeur vérifie la pièce à retourner pour découvrir toute violation du matériel, qui sinon, recevra la valeur totale de la commande à l'exception de la valeur d'expédition.
    • Contenu et publicités

      Le placement des annonces est de la seule responsabilité des vendeurs sans aucune interférence de Telepeças, Lda.

      Telepeças, Lda se réserve le droit de vérifier, valider et retirer toutes les annonces placées sur la plateforme qui ne respectent pas les règles imposées, à savoir:

      • Les publicités ne peuvent pas contenir de publicité du vendeur (comme les logos, le téléphone, le site Web, ...).
      • Vous ne pouvez pas avoir d'informations sur le site Web, de téléphone, de courrier électronique et d'autres données personnelles.
      • Vous ne serez pas en mesure de vendre / annoncer du contenu photo faux ou inapproprié.

      Commande de pièces

      Suivez les règles d'achat et de vente de TelePeças.

      La demande se fait via un formulaire, qui doit être rempli selon les règles qui y sont établies.

      Les commandes passées dans la zone publique ou réservée des clients Professional Zero sont envoyées aux vendeurs Premium et Pro, et les vendeurs sont responsables d'y répondre.

      Les commandes passées dans la zone réservée sont envoyées à toutes les typologies de la catégorie vendeur et Professionnels Pro qui ont des annonces correspondant aux commandes passées.

      La négociation est toujours faite entre l'acheteur et le vendeur, sans aucune intervention de TelePeças, Lda.

      Le contenu des commandes est destiné uniquement aux pièces automobiles se référant au modèle / marque / année sélectionné, et tout autre contenu n'est pas autorisé, sinon le courrier et le téléphone sont considérés comme abusifs (SPAM), étant bloqués pour les commandes futures.

      Règles de vente de pièces automobiles:

        1 - Vente via le caddie de pièces de vendeurs portugais
      • Le vendeur annonce sur la plate-forme TelePeças la pièce qu'il entend vendre avec toutes les conditions imposées et requises par TelePeças.
      • L'acheteur place la ou les pièces dans le panier, paie le montant total de l'achat incluant les frais de port et les frais administratifs (TVA incluse).
      • Le paiement sera effectué via TPPay (TelePeças Payment Service): Multibanco, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay - pour TelePeças (TelePeças Secure Payment - voir les conditions de paiement sécurisé ).
      • Le vendeur est informé du paiement (notification de la plateforme TelePeças dans son espace réservé, ainsi que par l'email dans le registre).
      • Le vendeur dans les 8 heures ouvrables envoie l'acheteur, accompagné de la facture / du reçu, à l'adresse indiquée par l'acheteur dans le processus d'achat, en saisissant le code fourni par le transporteur qui identifie le processus d'expédition. Lorsque le transporteur n'a pas de protocole avec l'entreprise qui valide le code, le vendeur s'engage à prouver l'expédition de la pièce, en joignant en pdf la preuve d'expédition et la facture / reçu (dans la zone appropriée) qui doit être adressée à Telepeças et client.
      • Si la pièce n'est pas envoyée, le vendeur doit informer TelePeças par e-mail qu'il n'enverra pas la pièce.
      • TelePeças livre au vendeur, le montant de la valeur de vente de la pièce et les frais d'expédition s'ils sont à la charge du vendeur, après 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (achats sur le continent).
      • TelePeças livre au vendeur, le montant de la valeur de la vente de la pièce et les frais de transport si celui-ci est à la charge du vendeur entre 15 et 30 jours à compter de la date d'expédition (achats en régions autonomes et internationales).
      • Remarque: Les montants à livrer seront déduits des frais de gestion des paiements et des frais de gestion du module de transport et des frais administratifs.
      • Exception: les dispositions du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février dans la partie applicable (voir le décret-loi), auquel cas TelePeças sera le dépositaire du montant payé jusqu'à 15 jours.
      1.1-Demande d'informations techniques:

      Lorsque l'annonce ne clarifie pas suffisamment l'acheteur concernant les références, les codes, les compatibilités, d'autres informations techniques.

      L'acheteur demande via la plateforme une demande de clarification sur l'annonce.

      Le vendeur répond en clarifiant les questions de l'acheteur.

      TelePeças assure la communication.

      2 - Vente par panier:
      2.1-Demande de réservation:
    • L'acheteur demande des informations sur la disponibilité.
    • Le vendeur dispose de 4 heures ouvrables pour répondre à la demande de disponibilité.
    • Si la réponse est oui, la pièce est réservée et l'acheteur, s'il le souhaite, procède avec l'outil disponible sur la plateforme dans un délai de 16 heures ouvrées.
    • Lors de l'attribution, l'acheteur dispose de 8 heures pour effectuer le paiement par TPPay (TelePeças Payment Service): ATM, Visa, Mastercard, MBWay, American Express, Maestro, MasterCard Debit, Visa Debit, Visa Electron, VPay for TelePeças (Paiement sécurisé - voir conditions de paiement sécurisées ).
    • Le vendeur est informé du paiement (notification de la plateforme TelePeças dans son espace réservé, ainsi que par l'email dans le registre).
    • Le vendeur dans les 8 heures ouvrables envoie l'acheteur, accompagné de la facture / du reçu, à l'adresse indiquée par l'acheteur dans le processus d'achat, en saisissant le code fourni par le transporteur qui identifie le processus d'expédition. Lorsque le transporteur n'a pas de protocole avec la société qui valide le code, le vendeur s'engage à prouver l'expédition de la pièce, en joignant en pdf la preuve d'expédition et la facture / reçu (dans la zone appropriée).
    • Si la pièce n'est pas envoyée, le vendeur doit informer TelePeças via la plateforme et par e-mail qu'il n'enverra pas la pièce.
    • TelePeças livre au vendeur, le montant de la valeur de vente de la pièce et les frais d'expédition s'ils sont à la charge du vendeur, après 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (achats sur le continent).
    • TelePeças livre au vendeur, le montant de la valeur de vente de la pièce et les frais de port s'ils sont à la charge du vendeur, entre 15 et 30 jours à compter de la date d'expédition (achats en régions autonomes et internationales).
    • Le vendeur assume le paiement initial au transporteur des frais de port. (Montant que vous recevrez de TelePeças une fois la vente terminée).
    • Remarque: Les montants à livrer seront déduits des frais de gestion des paiements et des frais de gestion du module de transport et des frais administratifs.
    • Exception: les dispositions du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février dans la partie applicable (voir le décret-loi), auquel cas TelePeças sera le dépositaire du montant payé jusqu'à 15 jours. Sauf pour les achats effectués auprès des vendeurs classiques.
    • 2.2-Demande d'informations techniques:

      Lorsque l'annonce ne clarifie pas suffisamment l'acheteur concernant les références, les codes, les compatibilités, d'autres informations techniques.

      L'acheteur demande via la plateforme une demande de clarification sur l'annonce.

      Le vendeur répond en clarifiant les questions de l'acheteur.

      TelePeças assure la communication.

      3- Demande de budget au réseau TelePeças
    • L'acheteur fait une demande de budget au réseau.
    • Les vendeurs qui possèdent les pièces demandées répondent selon un budget, qui comprend le montant des frais d'expédition et leurs frais.
    • Après soumission d'un devis, le contact de l'acheteur est affiché pour le vendeur uniquement pour des raisons techniques.
    • L'acheteur attribue un budget.
    • Le paiement sera effectué directement à TelePeças, sauf sur le territoire portugais de la catégorie Vendeur classique où le paiement est effectué directement au vendeur.
    • Le vendeur envoie sous 8 heures ouvrées la pièce à l'acheteur, accompagnée de sa facture / reçu, à l'adresse indiquée par le vendeur lors du processus d'achat.
    • TelePeças livre au vendeur, le montant de la valeur de vente de la pièce et les frais d'expédition, après 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition (achats sur le continent portugais)
    • TelePeças livre au vendeur, le montant de la valeur de vente de la pièce et les frais de port, entre 15 et 30 jours à compter de la date d'expédition (achats régions autonomes et internationales).
    • Remarque: Les montants à livrer seront déduits des frais de gestion des paiements et des frais de gestion du module de transport et des frais administratifs.
    • Exception: les dispositions du décret-loi n ° 24/2014 du 14 février dans la partie applicable (voir le décret-loi), auquel cas TelePeças sera le dépositaire du montant payé jusqu'à 15 jours.
    • Les règles de vente décrites ci-dessus changent lorsque le transport par les partenaires de TelePeças, appelé TPGo, est utilisé et est régi par les règles suivantes:
    • TelePeças met à disposition de tous ses clients des tables de différents partenaires qui transportent les pièces vendues, appelées TPGo.
    • Ce service est facultatif.
    • Le vendeur s'engage à placer dans chaque annonce le poids et le volume corrects de celle-ci, étant responsable de toutes les erreurs qui pourraient survenir.
    • Si le vendeur ou l'acheteur choisit ce service:
      • Le vendeur disposera de 8 heures ouvrées pour mettre la pièce vendue à disposition du transporteur.
      • Le vendeur est tenu d'informer TelePeças que la pièce est disponible pour l'expédition afin d'être commandée en cliquant sur le bouton «Demande de transport».
    • Le vendeur s'engage à fournir, à la demande du partenaire de transport, un document d'identification dans la commande (document fourni par la plateforme TelePeças).
    • En cas d'échec des ventes, il suit le régime décrit ci-dessus à l'exception de la valeur d'expédition.
    • Remarque: ces règles générales s'appliquent aux clients nationaux et internationaux.
    • 4 - Paiement sécurisé
    • TelePeças garantit la livraison des pièces jusqu'à 4 jours ouvrables après la date d'expédition dans les ventes entre les clients du Portugal continental et de l'Espagne.
    • TelePeças garantit la livraison des pièces entre 7 et 10 jours ouvrables après la date d'expédition dans les ventes entre les clients du Portugal continental et des régions autonomes de Madère et des Açores.
    • TelePeças garantit la livraison des pièces dans les 15 jours suivant la date d'expédition dans les ventes entre clients de l'Espace économique européen.
    • TelePeças garantit la livraison des pièces jusqu'à 30 jours après la date d'expédition dans les ventes entre clients situés sur différents continents.
    • L'acheteur peut réclamer jusqu'à 2 heures à compter de la réception de la pièce si la pièce n'est pas commandée ou visuellement endommagée et n'a pas été convenue lors de la négociation.
    • Solution finale
      • Convenez avec le vendeur d'un autre délai de livraison.
      • Retour d'argent par TelePeças.
      • (Nous n'intervenons pas dans la médiation des conflits dont les négociations sont en dehors du système de paiement sécurisé)

      Achèvement de la vente

      Le processus de vente est complété par la remise de l'argent au vendeur, en sauvegardant la garantie.

      Ventes non réalisées

      Une vente non réalisée se produit lorsque la pièce n'est pas livrée à l'acheteur après la date limite fixée dans les règles de vente.

      Il comprend également les pièces reçues par l'acheteur qui ne correspondent pas à la demande dans la commande au réseau ou dans la commande directe à l'annonce.

      Dans ces cas, le vendeur doit, dans les 24 heures, demander la collecte des pièces supportant tous les frais d'expédition et livrer les pièces qui ont été demandées ou retourner la totalité du montant payé par le client.

      En cas de vente infructueuse, TelePeças enquêtera sur la raison de la non-vente, à savoir le comportement des intervenants dans la procédure respective, en tenant compte des responsabilités assumées par les deux dans les présentes conditions, en préparant un rapport informant les parties de ses conclusions.

      TelePeças mettra à disposition des alternatives dans le stock général de tous les vendeurs et en cas de refus de l'acheteur, TelePeças restituera à l'acheteur l'intégralité du montant payé dans un délai maximum de 48h. TelePeças découvrira la raison pour laquelle la vente n'a pas eu lieu, en attribuant à la partie responsable les frais administratifs de l'échec de la vente, à un coût minimum de 5,00 €.

      Les transports

      TelePeças propose aux Vendeurs Premium, aux Vendeurs Pro et aux Professionnels Pro un simulateur de transport en fonction de leurs propres tables de transport et qui sert de base au panier, au panier de commande et aux budgets.

      Pour le bon fonctionnement du simulateur, le vendeur doit suivre les indications suivantes:

      • Conserver dans la zone de transport les valeurs moyennes correspondant aux tableaux de poids, hauteur, largeur et longueur de chaque pièce.
      • Lorsque la vente aboutit à plusieurs pièces et volumes, le vendeur doit saisir la somme d'expédition correcte de toutes les pièces et volumes dans le champ Budget d'expédition.

      TPGo

      TelePeças met à la disposition de tous les clients qui le souhaitent, un module de transport qui comprend plusieurs transporteurs avec des frais divers pour le transport de marchandises.

      Ce module peut être utilisé par tout client qui a l'intention de transporter toutes et toutes les marchandises (sauf fragiles et dangereuses) étant responsable de la complétion correcte et adéquate des éléments nécessaires et exigés dans le formulaire.

      Dans la vente des pièces la responsabilité des éléments nécessaires du formulaire TPGo (poids, hauteur, longueur et largeur et type de transport) et entièrement le vendeur, qui sera responsable de tout dommage causé à des tiers.

      Pour être efficace, ce service doit être payé après l'attribution, au plus tard deux heures et avant 18 heures (heure portugaise - Lisbonne). Dans le cas contraire, la date d'enlèvement changera au jour suivant indiqué dans le devis.

      En plus de ce qui précède, TelePeças dispose du service TPGo, qui suivra les règles décrites ci-dessus.

      Notifications

      Les deux parties (TelePeças et clients) déclarent que le domicile convenu est celui figurant dans les registres.

      Les utilisateurs acceptent de recevoir des notifications par e-mail associées à leur inscription, des notifications et des newsletters de TelePeças, Lda.

      Politique de confidentialité (collecte de données d'identification)

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